在課堂上解決衝突對於創造尊重、信任和協作的環境至關重要。 不幸的是，解決學生之間的衝突並不總是那麼容易。 從一開始就制定有效的衝突解決策略對於維持積極和富有成效的學習環境至關重要。
在這篇博文中，我們將為您提供全面的指南，説明您駕馭課堂衝突的混亂並實現和平解決。 從識別和預防潛在糾紛的積極策略到幫助學生管理情緒並共同努力解決問題的有用技術，我們將為您提供創建安全高效的學習環境所需的工具。
了解課堂上的衝突
衝突是人類互動的自然組成部分，課堂也不例外。 當我們想到衝突時，我們經常將其與負面情緒和破壞聯繫起來。 然而，衝突也可以被視為成長和學習的機會。
為什麼課堂上會出現衝突？
課堂上的衝突可能來自各種來源，通常源於學生的複雜動態和不同背景。
衝突可能由於各種因素而引起，例如：
- 不同的觀點和意見
- 誤解
- 爭奪注意力
- 個人經歷
- 其他外部壓力源，如個人或家庭問題
- 文化和社會經濟差距
在課堂上解決衝突的重要性
忽視或錯誤處理衝突會導致中斷、阻礙學習和關係緊張。 因此，教師必須了解衝突的動態，以便及時有效地解決和管理這些情況。 通過正面解決這些問題，您可以為學生鋪平道路：
- 培養重要技能：當學生以建設性的方式處理衝突時，他們會學習解決問題、有效溝通和同理心等技能。
- 更好的整體學習體驗：當學生覺得自己的聲音被聽到並及時解決衝突時，他們更投入、更專心，並願意分享他們的想法和意見。
- 創造一個協作的學習環境：學生可以從彼此的角度學習，並通過解決衝突來發展基本的社交和情感技能。
在課堂上解決衝突的 12 種推薦策略
在衝突發生之前：預防衝突的積極措施
創建一種積極主動的方法來防止課堂衝突，可以節省您在衝突發生之前處理衝突的寶貴時間和精力。 嘗試以下策略，從一開始就營造積極和諧的學習環境：
- 建立明確和一致的期望
通過從一開始就制定明確的指導方針，學生知道對他們的期望以及他們可能面臨的破壞性行為和違反這些期望的後果。
- 及時直接地處理困難行為
遠離忽視或避免破壞性行為。 相反，正面解決這些問題並與所涉及的學生進行私人對話，以瞭解根本原因並努力尋找解決方案。
- 承認並獎勵積極的行為
有時，學生會因為沮喪、無聊或缺乏理解而表現出來。 提供積極的強化或期望的行為以及額外的支援/指導可以有效地減少困難的行為。
- 培養社區意識
通過提供小組工作和團隊建設活動的機會，鼓勵學生之間的團隊合作和協作。 這有助於創造歸屬感並減少衝突的可能性。
- 創造積極的溝通環境
鼓勵學生以尊重的方式表達他們的想法和擔憂有助於防止誤解升級為更大的問題。 為了鼓勵在課堂上進行清晰開放的溝通，積極傾聽學生的意見，同情他們的情緒和觀點，並制定開放政策。
- 培養情商
教學生如何有效地識別和管理自己的情緒。 鼓勵他們進行自我反省，併為他們提供自我調節的工具，例如深呼吸練習或寫日記。
- 促進同理心和理解
創造重視同理心和理解的課堂文化。 鼓勵學生設身處地為他人著想，考慮不同的觀點。
- 教授解決衝突的技巧
花時間明確地教導學生如何以和平和尊重的方式解決衝突。 教他們你在課堂上使用的策略，如下所示。
衝突發生後：衝突解決策略
當衝突發生時，人們通常會採取一系列的解決方式和策略。 了解這些不同的風格使您能夠定製您的方法以適應手頭的具體情況：
- 協作
這種策略鼓勵開放的溝通和解決問題。 它鼓勵學生積極尋找解決方案，並努力與您或他們的同齡人相互理解團隊合作、同理心、創造性解決問題和學生之間的合作。
- 妥協
教學生妥協的藝術，雙方都願意做出讓步以達成協定。 這有助於學生理解談判的價值，建設性地處理分歧，並培養領導技能。
- 自信
在某些情況下，採用權威風格可能是必要的，尤其是在涉及安全問題或破壞性行為的情況下。 當需要確保秩序和執行規則時，維護您的權威至關重要。 但是，請謹慎使用此方法，並且僅在必要時使用此方法，並在其他情況下強調開放的溝通和理解。
在學生方面，引導學生在尊重他人權利和意見的同時自信地表達自己的需求和偏好至關重要。 這種風格使學生能夠有效地溝通，最終不僅幫助他們進行談判，而且幫助他們建立自信和牢固的人際關係。
- 避免
迴避並不總是最好的方法，即使它可能適用於 小 分歧或情緒高漲時。 因此，重要的是要教育學生何時參與衝突以及何時讓某些問題在沒有對抗的情況下過去的重要性。
掌握課堂和諧與這 4 個久經考驗的課堂 衝突解決活動
為了有效地解決課堂衝突，請嘗試將上面您選擇的衝突解決方式與教師和教育專業人員推薦的以下久經考驗的課堂衝突解決活動配對：
- 調解
讓中立的第三方，如老師、其他學生或輔導員參與進來，並促進相關方之間的討論。 調解員幫助學生表達他們的感受和觀點，並引導他們找到解決方案。 這種方法教會學生積極傾聽、妥協和談判的重要性。
- 恢復性圈
在涉及輕微衝突和溝通中斷的情況下，讓更大的群體參與解決衝突可能會有所説明。 在恢復性圈子裡，將學生聚集在一個圈子裡，就衝突進行公開對話。 這種方法通過結構化的溝通鼓勵同理心和理解，促進社區意識和共同責任感，促進更快地解決衝突。
- 解決問題的研討會
組織具有假設場景的研討會，重點是解決問題。 這種方法不僅教會學生在衝突或問題出現時處理它們的基本技能，而且還教會他們協作和同情他人的重要性。 隨後舉行 反饋會議 ，批判性地審查提出的策略。
- 衝突日誌
您還可以邀請您的學生維護衝突日記，在那裡他們反思他們在衝突中的情緒和經歷。 這種做法促進了自我意識和情緒調節。 有一個出口通過書面文字來引導他們的感受和情緒通常比大聲說出來更可取，因為說出的話是不可伸縮的。
創新課堂的創新方法：課堂衝突解決遊戲
在當今的數位時代，教師有機會使用遊戲和教育 技術工具實施解決衝突的創新方法。 遊戲既適合教授解決衝突的技巧，也適合積極解決衝突。 他們還為學生提供了令人興奮和互動的方式來發展解決衝突的技能，這些技能可以應用於現實生活中，同時也要玩得開心。
衝突解決遊戲示例
解決方案是什麼
呈現不同的衝突和情況，讓學生單獨處理或合作提出最有效的解決方案。 接下來進行討論，學生可以集體投票選出最佳解決方案！
角色扮演
邀請學生在安全的地方一起表演不同的情況。 然後回顧經驗，並探索學生將來出現此類情況時可以處理此類情況的替代方法
衝突解決賓果遊戲
發揮創意並利用賓果遊戲，以互動和引人入勝的方式促進對衝突解決策略、溝通技巧和解決問題技巧的學習。
創建您自己的 賓果卡或查看教師 支付教師的預製範本。
舒適地表達感受
ClassDojo或Seesaw等在線平臺提供的功能允許學生以數位方式表達自己的感受並解決衝突。
使用ClassDojo，您可以發起有關各種主題或情緒的討論，鼓勵學生在安全的數字環境中公開分享他們的想法和感受。
借助 Seesaw，學生可以創建數位日記，在那裡他們可以通過音訊和視頻記錄、寫作或添加圖像和表情符號來記錄他們的想法、經歷和情感。
問答遊戲
教授衝突解決，並通過不同的問答遊戲從學生那裡獲得反饋。 通過遊戲化這些問題並讓學生匿名回答來增加動力，為每個問題帶來誠實和舒適。
有許多工具可以使用，但如果您是PowerPoint使用者， ClassPoint 是您完美的教學伴侶。 利用互動式測驗，如 詞雲、 簡答 和 視頻上傳 ，以有趣和互動的方式教授衝突解決並檢查學生的理解。
以下是您只需 按兩下即可在PowerPoint中創建互動式測驗的方法。 您還可以將 投影片遊戲化 以加強學習。
保持聯繫
嘗試使用在線交流平臺與您的班級保持聯繫並與學生聊天。 打開交流平臺可以讓學生有更多方式接觸和分享可能出現的任何問題。 這可以在您的谷歌或團隊平臺中完成！
請記住在課堂上使用技術時向學生 教授數位公民的重要性 。
在課堂上解決衝突的更多資源
作為一名教師，必須能夠訪問各種資源來説明您有效地管理和解決課堂上的衝突。 以下是您可以利用的其他寶貴資源：
- 書籍和文章：有許多書籍和文章提供了在課堂上解決衝突的實用策略和見解。 尋找提供特定技術、案例研究和現實生活中示例的資源，以説明您駕馭不同的情況。 一些推薦的書名包括路易莎·溫斯坦（Louisa Weinstein）的《衝突解決的7項原則》（7 Principles of Conflict Resolution），以及薩凡納·波倫（Savannah Pollan）和迪琳達·威爾遜-楊格（Dylinda Wilson-Younger）的《衝突解決，真的能在課堂上有所作為嗎：課堂教師的衝突解決策略》。
- 在線課程和網路研討會：許多組織和教育平臺提供專注於衝突解決和管理的在線課程和網路研討會。 這些資源為專業發展提供了深入的知識、實用技術和機會。 嘗試在 Coursera 上進行調解和衝突解決，或在 Udemy 上嘗試使用情商進行衝突管理。
- 專業組織和網路：加入專業組織和網路可以提供寶貴的支持和資源。 美國國家教育協會 （NEA） 和美國學校輔導員協會 （ASCA） 等組織經常舉辦會議、研討會和在線論壇，教育工作者可以在其中分享他們的經驗，從專家那裡獲得見解，並訪問專門用於解決課堂環境中衝突的資源。
結論
回顧一下，當課堂上發生衝突時：
- 當發生衝突時，積極傾聽學生的意見。
- 選擇最適合情況和課堂需求的衝突解決方式。
- 促進公開對話並鼓勵學生之間的同理心。
- 教學生如何有效地表達自己。
- 對積極的衝突解決行為進行建模。
有效管理和解決課堂內的衝突是一項複雜的任務，需要積極主動的策略和對透明溝通的堅定奉獻。 通過掌握解決衝突的重要性，結合各種風格和策略，並培養持久的技能，教育工作者可以建立一個環境，將衝突視為個人成長和教育進步的催化劑。
為了有效地管理您的課堂，無論是否存在衝突，請閱讀這 20 種適用於所有類型的班級的行之有效的課堂管理策略。 如果您是教學領域的新手，這 26 種為新教師量身定製的課堂管理策略 可能會有所説明。
